Welche einfachen Schritte können Probleme beheben, bei denen Spotify abstürzt oder keine Musik abspielt?
Funktioniert Spotify nicht mehr? Hier finden Sie eine Liste mit allgemeinen Lösungen für Probleme, die Sie mit der Desktop-, Web- oder mobilen App haben könnten.

Prüfe, ob Spotify nicht verfügbar ist

Besuchen Sie @SpotifyStatus auf Twitter, um zu sehen, ob es auf Spotify-Seite Probleme gibt.

Starten Sie die Spotify-App neu
Minimieren Sie die App nicht einfach, sondern stellen Sie sicher, dass sie im Dock (Mac), im Systemtray (Windows) oder im App-Switcher (Mobilgeräte) ordnungsgemäß geschlossen wird, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol klicken oder die App wegwischen.

Abmelden und wieder anmelden

Desktop
Klicken Sie auf Ihren Namen in der oberen rechten Ecke und dann auf Abmelden.

Mobil
Um sich bei der mobilen App abzumelden, klicken Sie auf das Zahnrad oben rechts und dann auf AUSLOGGEN.

Aktualisieren Sie die App
Möglicherweise gibt es ein Problem mit einer veralteten Version von Spotify, die Sie verwenden.

Desktop
Wenn ein Desktop-Update verfügbar ist, erscheint ein blauer Punkt neben der Menüschaltfläche oben rechts. Klicken Sie auf die Menüschaltfläche und dann auf Update verfügbar. Jetzt neu starten. Spotify nimmt sich einen Moment Zeit und startet mit der neuesten Version neu.

Mobil
Die meisten Aktualisierungen für mobile Apps erfolgen automatisch, aber in manchen Fällen müssen Sie eine Aktualisierung manuell auslösen. Überprüfen Sie in Ihrem App Store, ob es Aktualisierungen für Spotify gibt.

Schließen Sie alle anderen Apps, die Sie nicht verwenden
Apps, die im Hintergrund laufen, können wertvolle Rechenleistung verschlingen oder zu viel Arbeitsspeicher verbrauchen. Beenden Sie alle Anwendungen, die Sie derzeit nicht verwenden. Alternativ kann auch ein Neustart Ihres Computers oder Telefons helfen, alle Hintergrundprozesse zu löschen.

Installieren Sie die Anwendung neu

Deinstallieren oder löschen Sie Spotify und laden Sie die App dann erneut herunter und installieren Sie sie. Klicken Sie hier, um die neueste Version für Ihr Betriebssystem erneut herunterzuladen.

Mac
Um Anwendungen von einem Mac zu entfernen, suchen Sie die Anwendung einfach im Finder, klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie In den Papierkorb verschieben.

Windows
Klicken Sie auf das Start-Symbol, suchen Sie dann nach „Deinstallieren“, klicken Sie auf Programme hinzufügen oder entfernen und suchen Sie dann nach Spotify und deinstallieren Sie es.

iPhone
Suchen Sie Spotify, und halten Sie den Finger auf der App, bis „App entfernen“ angezeigt wird.

Android
Suchen Sie die App in den Einstellungen und tippen Sie auf Deinstallieren.

Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät
Versuchen Sie, das Problem auf einem anderen Gerät oder dem Webplayer zu reproduzieren. Wenn dies nicht möglich ist, liegt das Problem wahrscheinlich bei Ihrem Gerät.

Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät unterstützt wird und auf dem neuesten Stand ist
Ihr Gerät sollte über mindestens 250 MB verfügbaren Speicher verfügen.
Wenn Sie auf dem Desktop zuhören, stellen Sie sicher, dass Ihre Firewall Spotify nicht blockiert.